“保姆式服务”是中曼集团对客户作出的郑重承诺，要在工作中实现这一目标，就意味着要付出更多的艰辛。
  6月初，从西南局位于川东北的一个井场传来消息，井队使用的ZJ40L钻机的并车连动机与柴油机连接轴有异响，希望制造厂家昆仑公司尽快前来解决。井场位于四川省广元市苍溪县的一个偏远大山里，在钻机抢修过程中，为了让客户早日开钻，售后服务人员绞尽脑汁，终于解决了问题，期间的苦辣酸甜是别一番滋味在心头。

  第一时间到达井场

  广元市苍溪县位于四川盆地北缘深丘，巴山东障，剑门西横，古称秦陇锁钥，蜀北屏藩，自古就易守难攻，道路难行。6月1日一大早，由生产部、质量部、技术部、生产部领导和技术骨干组成的售后服务小组驱车前往数百公里外的井场，由于道路坎坷难行，到达井队已经是晚上七点了。
      钻机刚搬到新井场没多久，为不影响几天后的顺利开钻，他们不顾鞍马劳顿，一下车就投入到紧张地检修中。经过一番仔细检查，他们发现问题出在了并车联动机2号柴油机输入轴上，但此刻夜黑风高，刚搬家的井场上到处黑漆漆一片，又缺乏必要工具，忙到晚上九点半，他们决定先下山休息，第二天再商讨解决方案。
  井场外的路坎坷难行，四处荒芜人烟，到达苍溪县城已是深夜11点多，可他们连晚饭还没来得及吃，肚子早已饿得咕噜咕噜地响，简单吃点东西，洗漱后入睡时已经是凌晨1点了。

  土办法解决大难题

  次日天刚蒙蒙亮，服务小组就起身上山了，现场的环境比想象中还要复杂，要想换掉并车连动机2号柴油机输入轴，就必须先把设备上沉住的轮毂拆下来，可机器的螺栓实在太大了，井场上仅有的几个扳手根本带不起，去找井队负责人去借工具也是无果而终，因为那里根本就没有这种专用工具。
  对方怕耽误钻井，不允许拉回公司维修，离井队最近的苍溪县城也很难买到这种专业工具，这下可麻烦了，干等着也不是办法，最后大家一合计，既然损坏的轴不要了，干脆用最古老的办法把它锯掉算了。服务小组很快找来一把钢锯、一根锉刀，一边锯螺栓一边用锉刀打磨，一点一点把坏轴拆了下来，虽然手上磨出了血泡，热得汗流浃背，他们还是兴奋不已。

   “服务很及时、很满意”

  为更直观地把握维修质量，质量部经理王作礼爬到并车箱上左敲右看，连一个细小的零件也不肯放过。正午十分，火辣辣地太阳照得人直发晕，突然，王作礼眼睛一黑，从并车箱上坠落下来，顿时摔得鼻青脸肿，额角上鼓出鸡蛋大小的一个血块，大家赶紧劝他到阴凉地休息一会儿再干。可没过几分钟，王作礼爬起来后依然带伤坚持工作。
  下午一点钟，并车箱联动机柴油机轴终于顺利安装了上去。维修完成后，西南局钻井队长随即召集大家启动钻机，实地检查设备运转情况，经实地测试检查，一切运转正常，客户对此非常满意。
  为了方便售后服务，大家把各自的手机号码告诉了井队人员，嘱咐他们有问题咨询或者需要服务，可以随时打电话过来，公司保证第一时间上去解决。井队领导很受感动，在售后服务评价上郑重地写道：“服务很及时，结果很满意”。
      带着这份沉甸甸地服务评价单，服务小组开始踏上回成都的路。 （郝东磊）