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面对菏泽市加气站加气市场竞争激烈的局面,今年下半年,中曼集团菏泽分公司CNG加气站狠抓服务质量,经济效益明显提高。
菏泽分公司先后制定了优质服务“十个一点”、文明礼貌“十字用语”、“五声六服务”等详细的员工行为准则,加大了热情服务、微笑服务、标准化服务的力度,同时,加气站还开展了免费为司机师傅提供洗车场地,提供冷热饮用水等新服务措施。贴心的关怀、真诚的微笑换来的是司机师傅的一致好评,与9月份相比,荷泽分公司10月份加气量提高了82.9%,销售收入提高82.9%。(张富刚)
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